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銀行使用無線呼叫系統(tǒng),讓服務(wù)更加貼心!

www.cdesw.cn   行業(yè)新聞_刻銳    上傳時間: 2020-08-18 05:47




世爵平臺


      不少企業(yè)的財(cái)務(wù)人員都知道,銀行業(yè)務(wù)中有很多業(yè)務(wù)是需要由有權(quán)限的管理人員進(jìn)行授權(quán)才能進(jìn)行,在沒有使用無線呼叫系統(tǒng)之前,他們是靠“喊”來找管理人員授權(quán)的。當(dāng)管理人員不在營業(yè)室內(nèi)時,就得靠電話來找,這樣既降低了工作效率也影響銀行的形象。


      為了有效解決銀行存在的這些痛點(diǎn)問題,銀行用無線呼叫器就應(yīng)用而生,如刻銳智能研發(fā)的銀行用智能無線呼叫系統(tǒng)就是這樣的產(chǎn)品,該無線呼叫系統(tǒng)由腕表型移動接收主機(jī),三鍵呼叫器或者四鍵呼叫器組成。每個呼叫器上設(shè)置有主任、大堂、經(jīng)理、授權(quán)或者保安等三至五個按鈕,這樣一個呼叫器可以呼叫三個或者五個相關(guān)人員,既提高了工作效率,同時也提高了銀行在顧客心里的形象。 

      銀行無線呼叫系統(tǒng)中的腕表式信號接收主機(jī)具有信號覆蓋好,可移動接收呼叫信息的特點(diǎn),非常適合服務(wù)場所,一般可覆蓋2-3層樓,如果結(jié)合信號增強(qiáng)器使用可覆蓋整棟大樓,甚至更大范圍,是目前應(yīng)用最廣、最具有競爭力的產(chǎn)品。銀行的管理人員佩戴腕表式信號接收主機(jī),柜員專用四鍵呼叫器,安裝在各柜臺柜員處,便于柜員通過刻銳呼叫器呼叫大堂經(jīng)理、授權(quán)主任、理財(cái)經(jīng)理、保安等人員。

      當(dāng)面對緊急事件時,銀行人員按下“保安”鍵,負(fù)責(zé)環(huán)境的保安即可及時來處理。當(dāng)客戶面需要辦理網(wǎng)上銀行變更、注銷業(yè)務(wù)等事項(xiàng),需要管理人員授權(quán)時,柜臺營業(yè)員按下“授權(quán)”鍵,管理人員就會來柜臺營業(yè)員那,提供授權(quán)。

      這個智能無線呼叫系統(tǒng),讓銀行內(nèi)部人員工作時溝通更有效率,不需要喊叫,讓客戶在不知不覺的等待中就完成了許多業(yè)務(wù)的辦理,并且,呼叫器對銀行的協(xié)同營銷起到了重要作用,有效解決了無線快速溝通問題。如深圳市深圳招商銀行在一些網(wǎng)點(diǎn)的金葵花貴賓室安裝了刻銳智能的這款無線呼叫系統(tǒng)之后,客戶坐在舒適的貴賓室里,如果有任何需求,只要按下呼叫器,就立刻會有工作人員走到他的面前提供服務(wù)。除此之外,該行還在在一些營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的等待區(qū)的愛心專座上和無障礙通道也安裝了刻銳飛碟式呼叫按鈕,以便一些需要幫助的客人通過呼叫器來呼叫大堂經(jīng)理,為客人提供快速及時的幫助和服務(wù)。

      刻銳銀行用無線呼叫系統(tǒng),已經(jīng)裝在了全國眾多的銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi),不僅有效提升了銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)效率和客戶滿意度,同時也改善了銀行在老百姓在心目中的形象。這個無線呼叫系統(tǒng),也因?yàn)榉€(wěn)定的性能,出色的表現(xiàn),獲得了客戶的一致好評。


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