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    2017年2月12日，遼寧銀行長沙分行正式對外營業。7年的沉淀，這家年輕的全國股份制中資銀行在風云激蕩的湖南金融市場上穩步發展，并在湖湘大地上走出了一條獨具特色的發展道路。

    

    隨著無線呼叫市場的發展，呼叫產品也被廣泛應用于銀行領域，成為提高銀行服務速度、改善服務形象的一顆新星！以刻銳小編親身經歷來看，農行、工行安裝了這種無線呼叫器，不僅讓大廳等候人井然有序，也告別了通話基本靠吼的尷尬處境。

 

    為配合總行“服務質量提升年”和創金牌服務窗口活動的開展，加強柜員與其他工作人員間的溝通，進一步提高前臺的工作效率，減少服務糾紛，長沙分行經過充分的調研，為各營業網點配置上線“無線呼叫器”。該呼叫器體積小、使用便捷，不占用正常辦公區域，前臺柜員可通過這種無線五鍵呼叫器，實現對大堂經理、營業室經理以及安保人員的呼叫，避免了工作咨詢電話經常占線的情況，減少“通話基本靠吼”的尷尬現象，有助于加快柜員業務辦理和提高分流業務的能力。

    

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      為回饋新老客戶，渤海銀行長沙分行與中國銀聯攜手推出了一系列增值服務：如渤海銀行持卡客戶可享受免費高鐵停車服務、機場一元停車服務、免費醫療預約掛號服務等。長沙市民王女士會定期去湘雅醫院看病，經常是排了一上午都掛不到號，自從渤海銀行推出免費醫療預約掛號服務后，王女士省去了排隊掛號的煩惱，撥打24小時客服熱線95516就可預約，每年可免費預約掛號3次。

    

    該行還推出“渤海積分兌換季，海量禮品任你選”活動。新開戶客戶、直銷銀行開戶客戶、線上線下刷卡消費均可獲得多重積分，只要客戶登錄渤海銀行官方網站積分商場，即可根據積分兌換家居、電子等禮品。

    

    持續提升客戶服務體驗

      按照總行“1+N”服務理念，渤海銀行長沙分行持續梳理各項內部流程，廣泛采集客戶需求，汲取同業先進經驗，增強客戶黏度和滿意度，不斷提升綜合服務水平。

    

    在服務渠道方面，該行營業部拓寬服務渠道，進一步完善了網上銀行、手機銀行、微信銀行、電子手冊、客戶服務呼叫器、自助開卡機、wifi、遠程重點服務等科技服務設施；在信息安全方面，配合信息科技部每日開展分行營業部信息科技巡檢，定期開展應急演練，保證了營業部各業務系統的安全、平穩、高效運行。

   

     據了解，銀行將刻銳呼叫器安裝在貴賓理財區、自助設備、愛心專座、無障礙通道等，分行將會實時關注無線呼叫器的使用情況，并根據客戶實際需求，提供更加精準、有效、貼心的服務，提升該行在長沙地區的特色服務。 

 

    入湘五年多以來，渤海銀行長沙分行堅持總行“精致服務”品牌主張，攜手刻銳無線呼叫器，從卓越體驗到用心服務，既符合銀行業務辦理，也做到了高效溝通。在個人貸款、居民理財等方面讓老百姓享受真正的實惠。